Bantuan

Panduan singkat memakai Yujualan, untuk penjual maupun pembeli, plus jawaban pertanyaan yang paling sering masuk.

Panduan untuk penjual

Langkah 1 — Buka toko

Daftar dengan email, lalu klik tautan verifikasi yang kami kirim. Tanpa verifikasi, toko belum bisa diterbitkan.
Isi nama toko dan alamatnya. Alamat inilah yang jadi tautan tokomu, dan sebaiknya tidak diganti-ganti setelah disebar.
Unggah logo dan banner kalau ada. Kalau belum, toko tetap tampil rapi dengan tampilan bawaan.

Langkah 2 — Pasang cara pembayaran

Buka menu Pembayaran, lalu tambahkan rekening bank atau QRIS statis milikmu sendiri.
Uang pembeli masuk langsung ke situ. Kami tidak pernah menampungnya lebih dulu.
Paket berbayar bisa memakai gateway sendiri (Midtrans atau Xendit) supaya pembayaran terkonfirmasi otomatis tanpa kamu periksa manual.

Langkah 3 — Tambah produk

Pilih jenisnya: digital atau fisik. Produk digital butuh isi berupa berkas, tautan, teks, atau kunci lisensi. Produk fisik butuh berat, stok, dan minimal satu pilihan pengiriman.
Unggah fotonya. Foto pertama dipakai sebagai sampul di katalog dan hasil pencarian.
Produk dibuat sebagai draf. Terbitkan setelah isinya lengkap.

Langkah 4 — Terima pesanan

Pembeli checkout tanpa perlu punya akun, lalu mentransfer sejumlah nominal yang berakhiran kode unik tiga digit.
Kode unik itu yang membedakan dua pembeli dengan nominal sama — cocokkan dengan mutasi rekeningmu, lalu tekan Konfirmasi pembayaran.
Untuk produk digital, tautan unduhan terkirim ke pembeli seketika. Untuk produk fisik, pesanan menunggu kamu isi nomor resinya.

Panduan untuk pembeli

Membeli tanpa akun

Pilih produk, isi nama dan email, lalu pilih cara pembayaran. Tidak perlu mendaftar.
Simpan tautan halaman pesanan yang muncul setelah checkout — itulah satu-satunya cara membuka pesananmu lagi, dan tautannya juga kami kirim ke emailmu.
Transfer tepat sampai angka terakhir, termasuk kode uniknya. Nominal yang dibulatkan membuat penjual kesulitan mengenali pembayaranmu.

Setelah membayar

Unggah bukti transfer di halaman pesanan supaya penjual bisa memeriksanya.
Begitu penjual mengonfirmasi, produk digital langsung bisa diunduh dari halaman itu juga.
Untuk barang fisik, nomor resi muncul di halaman pesanan dan dikirim ke emailmu begitu paketnya diserahkan ke kurir.

Pertanyaan yang sering masuk

Berapa potongan dari tiap penjualan?: Nol. Kami tidak mengambil bagian dari penjualanmu sama sekali. Penghasilan kami hanya dari langganan bulanan, dan paket gratis tetap bisa dipakai selamanya.
Kapan uang penjualan saya cair?: Tidak ada pencairan, karena tidak ada yang ditahan. Pembeli mentransfer langsung ke rekeningmu, jadi uangnya sudah ada di sana sejak detik pembeli mengirimnya.
Kenapa nominal tagihan saya berakhiran angka aneh?: Tiga digit terakhir adalah kode unik pesananmu. Tanpa itu, dua pembeli yang memesan produk sama di hari yang sama akan mengirim nominal identik dan penjual tidak bisa membedakannya. Transfer tepat sampai angka terakhir.
Tautan unduhan saya sudah habis. Bagaimana?: Tiap tautan berlaku 30 hari dan bisa dipakai beberapa kali. Kalau sudah habis, hubungi penjualnya lewat halaman toko — ia bisa memperpanjang aksesmu.
Produk yang saya beli tidak sesuai. Bisa minta uang kembali?: Pengembalian dana diputuskan dan dilakukan penjual, karena uangnya memang ada di rekening penjual, bukan di kami. Untuk barang fisik, ajukan retur lewat halaman pesananmu supaya pengajuan dan keputusannya tercatat. Kalau kamu menemukan penipuan, laporkan tokonya lewat tombol Laporkan.
Saya menemukan produk bajakan. Ke mana melaporkannya?: Pakai tombol Laporkan di halaman produk. Laporan masuk ke antrean moderasi kami, dan produk yang terbukti melanggar akan diturunkan. Tidak perlu punya akun untuk melapor.
Apa yang terjadi kalau saya berhenti berlangganan?: Tokomu tetap ada dan produk yang sudah terbit tetap bisa dibeli. Kamu kembali ke batas paket gratis, jadi yang berubah hanya berapa banyak produk baru dan pesanan per bulan yang bisa kamu tambah. Data lamamu tidak dihapus.

Masih belum terjawab

Kirim pertanyaanmu lewat halaman kontak. Kalau menyangkut pesanan tertentu, sertakan nomor pesanannya supaya kami tidak perlu bertanya balik dulu.